Política de Privacidad

Última actualización: 13 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Identidad: DIGRA PACK, S.L. (en adelante, "DIGRA PACK" o "nosotros")
• Domicilio: Carretera de Cogullada 23, Nave 21, 50014 Zaragoza, España
• Correo electrónico de contacto: info@digrapack.com
• Teléfono: +34 976 595 163

2. Datos que tratamos

Tratamos únicamente los datos que usted nos facilita de forma directa a través de los formularios de este sitio web:

• Solicitud de presupuesto / consulta: nombre, correo electrónico, empresa (opcional), teléfono (opcional), modelo o producto de interés, y el mensaje que usted redacte.
• Compra de consumibles y repuestos: nombre, correo electrónico, dirección de entrega, código postal, ciudad, país y teléfono, necesarios para gestionar el pedido y su envío. Los datos de pago se procesan directamente por la entidad de pago (Redsys/su banco emisor); DIGRA PACK no almacena en ningún momento el número completo de su tarjeta.
• Acceso al panel de administración: credenciales de acceso del personal autorizado de DIGRA PACK (no de clientes).

No recopilamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.) y el sitio no está dirigido a menores de edad.

3. Finalidades del tratamiento

• Atender y responder a sus solicitudes de presupuesto o consulta comercial.
• Gestionar la compra, el envío y la facturación de los pedidos realizados en la tienda.
• Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los formularios y del proceso de pago (por ejemplo, límites de frecuencia de envío y verificación de origen de las peticiones).
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables que nos correspondan.

No utilizamos sus datos para elaborar perfiles automatizados ni para decisiones automatizadas con efectos jurídicos.

4. Legitimación

• Ejecución de un contrato o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): para tramitar su solicitud de presupuesto o su pedido.
• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): al marcar la casilla de aceptación en los formularios de contacto y de pedido.
• Interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD): para la prevención del fraude y el correcto funcionamiento técnico del sitio.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): conservación de la documentación mercantil y fiscal derivada de las compras.

5. Conservación de los datos

• Las solicitudes de presupuesto se conservan mientras sean necesarias para atender su consulta y, como máximo, durante 24 meses desde el último contacto, salvo que usted solicite su supresión antes.
• Los datos de pedidos se conservan durante el plazo exigido por la normativa mercantil y fiscal española (con carácter general, 6 años desde el cierre del ejercicio, de acuerdo con el Código de Comercio, y hasta 4-5 años a efectos de prescripción fiscal).
• Los datos de acceso del panel de administración se conservan mientras la persona mantenga su relación con DIGRA PACK.

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

Sus datos no se ceden a terceros para fines comerciales o publicitarios. Únicamente se comunican a:

• Entidades bancarias / pasarela de pago (Redsys): para procesar el cobro de su pedido, cuando el pago con tarjeta esté activo.
• Proveedores de alojamiento e infraestructura técnica (por ejemplo, Vercel Inc.), que actúan como encargados del tratamiento bajo las correspondientes garantías contractuales, incluidas, en su caso, cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea para transferencias fuera del Espacio Económico Europeo.
• Proveedores de envío de correo electrónico, únicamente para hacerle llegar la confirmación de su solicitud o pedido, cuando este servicio esté activo.
• Las Administraciones Públicas competentes, cuando exista obligación legal de hacerlo.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos (alojamiento web) pueden encontrarse fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, DIGRA PACK exige que dichas transferencias cuenten con garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD (por ejemplo, decisiones de adecuación de la Comisión Europea o cláusulas contractuales tipo).

8. Sus derechos

Usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar los datos inexactos.
• Suprimir sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que se recabaron.
• Solicitar la limitación de su tratamiento en los supuestos previstos por la ley.
• Oponerse al tratamiento.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo a su retirada.

Puede ejercer estos derechos dirigiéndose por escrito a info@digrapack.com o a la dirección postal indicada en el apartado 1, adjuntando copia de un documento que acredite su identidad.

Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.

9. Medidas de seguridad

DIGRA PACK aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo el uso de conexiones cifradas (HTTPS), limitación de intentos y frecuencia de envío en los formularios, y verificación de origen de las peticiones al servidor. Ningún sistema es infalible al 100%, pero trabajamos para mantener un nivel de seguridad adecuado al riesgo.

10. Cookies

Este sitio utiliza únicamente cookies técnicas estrictamente necesarias para su funcionamiento (por ejemplo, mantener su sesión iniciada en el panel de administración o el contenido de su cesta de la compra). No utilizamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Si en el futuro se incorporan cookies analíticas o de terceros, esta política se actualizará y se solicitará el consentimiento correspondiente a través de un panel específico.

11. Modificaciones de esta política

DIGRA PACK podrá modificar esta política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el funcionamiento del sitio. La fecha de la última actualización figura al principio de este documento.

Aviso: este documento ha sido elaborado siguiendo el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) a partir de los datos reales de la actividad de DIGRA PACK, S.L. Se recomienda su revisión por un asesor jurídico antes de considerarlo definitivo, especialmente si se activan nuevos tratamientos (por ejemplo, cookies de analítica o marketing) no contemplados aquí.